1. Om VIBYEL.DK
VIBYEL.DK ejes og drives af Viby El-værk A.m.b.a., Skanderborgvej 180, 8260 Viby J. CVR-nr:45834816. Al handel på VIBYEL.DK sker udelukkende online, og du kan få leveret dine bestilte varer over hele landet, dog ikke Færørene og Grønland. Herunder kan du se handels- og leveringsbetingelser.

2. Aftalens indgåelse
Betingelserne er gældende for alle køb foretaget på www.vibyel.dk. Som kunde skal du acceptere betingelserne, før din bestilling kan afsluttes. Som bevis for din bestilling modtager du pr. mail en skriftlig ordrebekræftelse sammen med en kopi af handelsbetingelserne. Begge dokumenter danner grundlag for indgåelse af aftalen om køb. Ordrebekræftelsen vil først blive sendt til din mail, når VIBYEL.DK har godkendt din betaling.

3. Udsolgte eller udgåede varer
Hvis en vare er udsolgt eller udgået af sortimentet, vil det fremgå ved selve bestillingen. I sjældne tilfælde vil der dog forekomme manglende eller forsinket opdatering af data på websiden, hvorved det vil være umuligt at gennemføre en bestilling, hvis varene efterfølgende viser sig at være helt eller delvist udsolgte eller udgåede. VIBYEL.DK påtager sig intet ansvar herfor, men vil hurtigst muligt kontakte dig pr. email. Hvis bestilte varer viser sig at være i restordre og VIBYEL.DK vil kunne levere disse varer inden for 7 dage, vil bestillingen fortsat være bindende for kunden. VIBYEL.DK er berettiget til at foretage delvise leveringer af bestilte varer.

4. Priser
Alle priser på VIBYEL.DK er inkl. moms og eventuelle afgifter, med mindre andet er tydeligt angivet. Priserne er ekskl. fragt- og leveringsomkostninger.

5. Betaling
VIBYEL.DK kan afhængig af kreditkorttype evt. opkræve et gebyr for kreditkortbetaling. Inden du accepterer købet, bliver du oplyst om de eventuelle gebyrer og omkostninger, der er inkluderet i det samlede beløb for ordren. Det samlede beløb trækkes ikke på din konto, før varen afsendes til dig. Betaling sker i danske kroner.

6. Betalingskort
På VIBYEL.DK kan du benytte alle gængse kreditkort som f.eks. Dankort, VisaDankort, Visa, VisaElectron, Mastercard, Maestro eller JCB til betaling. Du kan læse mere om betalingskort hos PBS.

7. Varen
VIBYEL.DK køber ind hos forskellige leverandører og kan derfor ikke garantere at brugsanvisningen eller installationsvejledningen er på dansk, men den vil dog som minimum være på et nordisk sprog. Du kan kun returnere varer hos eller indlevere varer til VIBYEL.DK, hvis der er lavet en forudgående aftale herom. Varen leveres fra VIBYEL.DK til dig uden service, med mindre dette er tilkøbt eller fremgår af websiden for den enkelte vare.

8. Levering
Du får oplyst et forventet leveringstidspunkt af varen. Leveringstidspunktet afhænger af varens art og leveringsområdet. Som udgangspunkt kan du forvente levering inden for 3-5 hverdage. Der tages dog forbehold for, at et oplyst leveringstidspunkt i visse tilfælde ikke kan overholdes på grund af leverandørsvigt, force majeure o.lign. Varen leveres af fragtmand ved gadeplan. Der kan forekomme fragttillæg ved levering til IKKE brofaste øér, ring for mere info på 86141011. Hvis du bor afsides, har en garage eller lign., kan det aftales at varen stilles uden kvittering. Dette vil i så fald være på eget ansvar i forbindelse med eventuelt tyveri eller skader. Hvis dette ønskes, kan det noteres til ordren i forbindelse med ordreafgivelse. Der leveres kun til Danmark, men dog ikke Færørene og Grønland.

9. Annullering af bestilling
Du kan til enhver tid annullere din bestilling, hvis dine bestilte varer endnu ikke er afsendt fra leverandøren. Du skal blot kontakte os på tlf.: 86141011 eller sende en e-mail til ve@vibyel.dk. Hvis varerne er blevet afsendt fra VIBYEL.DK, men du ikke har modtaget varerne endnu, gælder punkt 10 om fortrydelsesret, når du modtager varerne.

10. Fortrydelsesret
Ifølge reglerne i forbrugeraftaleloven kan du fortryde dit køb senest 14 dage efter, at du har modtaget varen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du udfylde og indsende VIBYEL.DK's returskema. Det finder du her

Hvis du ikke har mulighed for at benytte vores returskema via websiden, kan du sende en e-mail til ve@vibyel.dk. Når VIBYEL.DK modtager dit udfyldte returskema, sender vi dig en e-mail med den adresse, hvortil du kan returnere varen. Du får også oplyst dit returvareordrenummer, som du skal angive på pakkens fragtemballage, når du sender den.

Hvis VIBYEL.DK modtager dit returskema inden for tidsfristen - og du returnerer varen umiddelbart efter at have modtaget e-mailen fra os - har du returneret varen inden for tidsfristen.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten til returadressen. Varer returneret på efterkrav vil derfor blive afvist. VIBYEL.DK dækker kun den fragtudgift, du eventuelt havde, da varen blev leveret til dig.

Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, Grundlovsdag, d. 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag. Det vil sige, at du senest på 15. dagen efter, at du modtog varen, kan returnere den rettidigt til os.

Du kan benytte dig af din fortrydelsesret ved, at du nægter at modtage varen eller ved at overdrage varen til fragtmanden.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en sådan måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Du kan returnere varen i forbindelse med fortrydelse, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Hvis du returnerer varer, skal du vedlægge producentens salgsemballage. Ellers kan varen ikke anses for at været returneret i væsentlig samme stand og mængde. VIBYEL.DK kræver, at du ikke påklistrer mærkater eller skriver direkte på salgsemballagen, men anvender fragtemballagen til dette. For at varen ikke tager skade under transporten, anbefaler vi, at du anvender den originale fragtemballage. Du kan også anvende en anden tilsvarende fragtemballage. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet, og det skyldes manglende emballering, mister du som kunde din fortrydelsesret.

Varen kan også afleveres personligt, med forudgående aftale og tilhørende dokumentation, på følgende adresse:

Viby El-værk
Skanderborgvej 180
8260 Viby J.
man-fre 9.30-17.00

Hvis du fortryder købet, bliver købesummen tilbagebetalt til dig ved en overførsel til din bank, når VIBYEL.DK har fået oplyst dit fulde kontonummer.

11. Reklamation ved mangler
Ifølge reglerne i købeloven har du en reklamationsret på 24 måneder ved mangler på alle varer. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang. Reklamerer du inden for de første 6 måneder, formodes det, at manglen var til stede, da du modtog varen.

Ved modtagelse af varen har du pligt til straks at undersøge den for at sikre, at den er i overensstemmelse med det bestilte.

Hvis du konstaterer en mangel ved en vare, skal du reklamere til VIBYEL.DK inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den. Hvis du reklamerer inden to måneder efter, at du har opdaget mangelen, bliver reklamationen altid betragtet som rettidig.

Ved eventuelle reklamationer kontaktes det respektive mærkes servicepartner. De kommer til dig og udfører reperationen eller ombytter produktet. Du er velkommen til at rette henvendelse til os for at få oplyst kontakt informationer til den pågældende servicepartner.

Hvis reklamationen er berettiget, vil VIBYEL.DK refundere rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

Hvis en vare konstateres ødelagt ved leveringen, skal den originale fragtemballage eller tilsvarende fragtemballage bruges til returforsendelsen. Derudover skal producentens salgsemballage medsendes. VIBYEL.DK kræver, at du ikke påklistrer mærkater eller skriver direkte på denne emballage, men anvender fragtemballagen til dette.

Hvis varen lider af en mangel, kan du kræve, at VIBYEL.DK afhjælper manglen eller leverer en ny og mangelfri vare. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget samt at afhjælpning eller omlevering ikke er umuligt eller medfører urimelige omkostninger for VIBYEL.DK.

Hvis varen er brugt - eller har været anvendt som demonstrationsmodel - vil dette altid være angivet i forbindelse med varen. Du accepterer disse forhold som køber.

12. Ændringer
VIBYEL.DK kan ændre priser, varesortiment og handelsbetingelser uden varsel og gældende for køb, der foretages efter tidspunktet for ændringerne.

13. Forbehold
VIBYEL.DK tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms-, valuta-, og afgiftsændringer, prisstigninger, force majeure, udsolgte eller udgåede varer, samt leveringssvigt fra vores leverandører.

14. Ejendomsret
Alle leverede varer forbliver VIBYEL.DK's ejendom, indtil den fulde købesum er betalt. Du kan ikke disponere over (sælge, udleje, pantsætte m.v.) de varer, der tilhører VIBYEL.DK, og må ikke foretage indgreb i disse.

15. Ansvar
VIBYEL.DK er efter dansk rets almindelige regler ansvarlig for tab som følge af handlinger eller undladelser, forårsaget af VIBYEL.DK eller nogen, som VIBYEL.DK har ansvaret for.

Vibyel.dk er dog ikke ansvarlig for erstatning i følgende tilfælde:

A. For indirekte tab, herunder driftstab og tabt arbejdsfortjeneste, medmindre der fra VIBYEL.DK's side foreligger forsæt eller grov uagtsomhed.

B. Ved force majeure. Dvs. hvis den manglende levering skyldes forhold uden for VIBYEL.DK's kontrol, herunder blandt andet lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout - også strejke og lockout blandt VIBYEL.DK's egne medarbejdere.

C. Ved ethvert krav fra tredjemand, som måtte blive rettet mod VIBYEL.DK.

D. Ved forsinket levering.

VIBYEL.DK's erstatningsansvar er begrænset til maksimalt 200.000 kr. pr. krav. Erstatningen kan dog ikke overstige prisen for den købte vare. VIBYEL.DK er derudover – og efter reglerne i produktansvarsloven - ansvarlig for skade og tab, der opstår som følge af en defekt ved den købte vare.

16. Registrering og behandling af oplysninger
For at du kan handle hos VIBYEL.DK, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Disse oplysninger behandles fuldt fortroligt og bruges kun til at ekspedere din bestilling og kontakte dig, hvis der skulle opstå et problem i forbindelse med leveringen.

Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at VIBYEL.DK er forpligtet til at opbevare oplysningerne i 5 år. VIBYEL.DK videregiver ikke disse oplysninger til tredjemand.

Alle kundeoplysninger indtastes og transmitteres i krypteret form til VIBYEL.DK.

Du har altid ret til få indsigt i – og gøre indsigelse mod – de oplysninger, VIBYEL.DK har registreret om dig. Hvis du ønsker dette, kan du kontakte os via en e-mail til ve@vibyel.dk.

17. Tvister
For alle køb foretaget på VIBYEL.DK gælder dansk ret. Alle tvister skal indbringes for retten i Århus som første instans.

18. Ikrafttrædelse
Disse handels- og leveringsbetingelser træder i kraft den 1. september 2008.